丰巢致歉!将快递柜免费保管时长从12小时延长至18小时
来源:财神争霸大发快3综合 发表于2020-05-16 16:24:49 编辑:时小峰
摘要: 原标题:丰巢致歉!将快递柜免费保管时长从12小时延长至18小时 近日,国家邮政局约谈丰巢科技公司主要负责人,要求调整完善智能快件箱收费机制,回
  原标题:丰巢致歉!将快递柜免费保管时长从12小时延长至18小时
 
  近日,国家邮政局约谈丰巢科技公司主要负责人,要求调整完善智能快件箱收费机制,回应用户合理诉求。5月15日晚,丰巢对外宣布,将快递柜免费保管时长从12小时延长至18小时,并向用户致歉。
 
  丰巢表示,意识到会员服务项目还有不完善之处,与用户的沟通与意见聆听亦不够充分,对给广大用户造成的不便深表歉意。在充分听取各方意见基础上,对用户服务做出如下调整:
 
  1.协助快递员征得用户同意后投件入柜
 
  2.调整用户免费保管时长
 
  用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。
 
  国务院规定的节假日不计费。
 
  写字楼周六日(休息日)不计费。
 
  3.已付费用户赠送一个月的会员权益
 
  截至5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇。
 
  因系统升级原因,以上调整措施将在5月20日全国生效。
投稿邮箱:lukejiwang@163.com
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